Tidningen
”Det är svårt att ta åt sig äran att någon inte dog”
Tillit. En kultur där medarbetare vågar berätta om misstag och komma med nya idéer är en kultur där medarbetarna mår bra, presterar och säkerheten ökar. Professor Amy C Edmondson var först ut med forskning om ”psykologisk trygghet”.
Det var när Amy C Edmondson, professor i ledarskap och management vid Harvard Business School i Boston i USA, studerade vårdteam på sjukhus som hon snubblade över ett resultat som överraskade henne. Hon undersökte sambandet mellan gruppens samarbete och antal misstag de gjorde. Det visade sig att de grupper som samarbetade bättre än andra samtidigt gjorde fler misstag. Efter ytterligare studier kom förklaringen: dessa grupper hade högre psykologisk trygghet; de gjorde inte fler misstag utan var bättre på att rapportera om dem. Vårdteamen med hög psykologisk trygghet hade större lärande och lägre dödlighet bland patienterna. I över 20 år har Edmondson breddat forskningen till vitt skilda branscher och organisationer och visat att psykologisk trygghet är en avgörande faktor för prestationsförmågan.